Garantie satisfaction

SATISFAIT OU REMBOURSE  By MademoiselleF

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous avez pris physiquement possession du dernier article de votre commande.

Les moyens du retour seront à l'initiative du client. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. 

Les retours contre remboursement seront refusés.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier : votre nom, adresse géographique et lorsqu’ils sont disponibles votre numéro de téléphone et votre adresse électronique (mail).

Votre décision de rétractation doit être matérialisée par une déclaration (par exemple lettre envoyée par la poste, courrier électronique dès lors que les coordonnées sont disponibles).

Il suffit que vous nous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai de 14 jours.

Vous devez retourner vos produits à l’état complet, neufs et dans leur emballage d’origine à :

MILLE ET UNE PERLES 42 Grand’Rue 67140 BARR

et sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai n’excédant pas 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez adressé votre décision de vous rétracter.

Dans un délai n’excédant pas 28 jours suivant la notification de votre rétractation du contrat, nous procèderons au remboursement des sommes versées lors de votre commande (prix du ou des produits retournés) à l'exception des frais d'envoi initiaux et sous réserve que le ou les produits soient retournés dans le délai de 14 jours.

Nous procèderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Echange de taille

Pas de panique, vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer un échange de taille. L'échange est possible lorsque les produits retournés sont neufs, dans leur emballage d’origine.

L'échange sera fait gratuitement.

Il suffit de nous contacter par mail à contact@bymademoisellef.fr en précisant la taille exacte souhaitée ou le problème rencontré et tout sera mis en oeuvre pour vous satisfaire en retour.